在会员收到货品后，当时检查货品，若发现货品在配送过程中产生脏、残、破损、变色断裂等破损现象，请第一时间反映给快递公司的快递人员，要求快递公司承担该承担的责任。并在7天内及时联系MysBuy客服提出退换商品的要求。任何质量问题，购物后7天内可退货，14天内可换货。

MysBuy的商品基本以中高档产品为主，我们对上架的每件产品都进行了严格的精挑细选，所以尽请会员放心选购。

商品质量问题和可退换货条件

1.商品部分破损 [缺口0.5CM以上]
2.收到产品时严重变色,无法使用解决方案处理 [方案可视当前状态联系客服协助解决]
3.部分问题配件,影响到正常佩带 [如组合配件问题可联系客服补发配件]
4.我司发货部同事疏忽问题,造成的商品错发、漏发 [联系客服补发协商]
5.与商品详细介绍页面参数不符合 [长度误差在2CM以上]

商品非质量问题，不可退换货说明

1.产品曾被非正常使用
2.超过退换货期限的退换货要求 [退换货期限为14天]
3.非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中
4.非正常条件下误用、疏忽、滥用、事故、改动
5.不可抗力导致的损坏
6.食物或液体溅落导致的损坏
7.产品的正常磨损
8.客户在退货之前未与本网站取得联系
9.退回产品外包装不完整
10.退回产品的配件及所附资料不全
11.产品并非由本网站直接提供
12.非订货人本人签收的产品，本站视代收人等同于订购人进行验货，否则出现质量问题本站不负责退换
13.非绝对颜色错误，由于图片色彩与实物稍有偏差(此问题会由于照片拍摄灯光、显示器及参照装饰物反光等原因造成的不可避免问题)
14.材质、面料和厚薄程度等因素均以商品介绍为准，拒不接受所谓与想象中不同为由的退换货服务
15.商品与实际尺寸有差距但误差在正常范围之内

如何办理商品退换货

1. 如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过客服联系我们。
2.请您联系客服后，严格按以下步骤进行操作。请务必使用正楷字体在纸张上填写快捷退换货单明细和邮政包裹单上各类信息，包括：
A、您的姓名、地址、联系方式, 若购货人和申请人不属于同一人，请联系购货人并由购货人发起
B、您的订单号码
C、办理退货还是换货
D、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因
E、包裹签收日期
如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，MysBuy不承担责任；如因此而导致第三方向MysBuy主张权利的，MysBuy将保留向您追偿的一切权利。
请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单明细，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至本站地址，如快捷退换货单明细未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，MysBuy不承担责任，敬请谅解
注意: 未经先期沟通确认退换货的, 或直接使用到付件以及在货品发出后未通知我们相关运单号码的,我们会拒绝签收退回货品。
3.我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。
若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。
若办理退货，退款会默认退回到您的预存款帐户，您可以联系客服核对预存款明细。
4.退/换货包裹接收人信息请直接咨询客服人员。